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  • ¿Que es un diamante de laboratorio?
    Un Diamante de Laboratorio es un diamante hecho por el hombre, creado con tecnología y en un ambiente controlado. Los Diamantes de Laboratorio: - Existen en todos los tamaños, formas y colores - El rendimiento de la luz es idéntico al de los diamantes minados - Tienen la misma composición física y química que los diamantes minados
  • ¿Se consideran reales los diamantes de laboratorio?
    Sí, los diamantes de laboratorio son 100% diamantes reales. Los diamantes creados en laboratorio tienen las mismas características químicas, físicas y ópticas que un diamante extraído de la tierra. No se debe confundir con la zirconia o la monssonita ya que, aunque estas también son creadas, sus propiedades si son diferentes al diamante.
  • ¿Los diamantes de laboratorio tienen certificado?
    Sí, los diamantes de laboratorio pueden tener certificado internacional. Un diamante de laboratorio con un certificado emitido por una institución reconocida como GIA o IGI, identifica claramente la naturaleza del diamante y su proceso de creación. Así mismo garantiza que fue analizado y clasificado con los mismos estándares internacionales y parámetros que en un diamante minado. Un diamante de laboratorio con informe GIA o IGI, se somete a una inscripción láser que lo identifica con su número de reporte/certificado.
  • ¿Se puede distinguir la diferencia entre un Diamante de laboratorio y uno minado?
    Aunque el proceso de crecimiento sea diferente del que ocurre en el suelo, la composición química, las propiedades físicas y ópticas son idénticas entre diamantes de laboratorio y diamantes minados. A simple análisis, no hay forma de distinguir la diferencia entre los dos. Únicamente un laboratorio gemológico podría distinguirlos con certeza utilizando instrumentos especializados.
  • ¿Qué beneficios tiene comprar un diamante de laboratorio?
    Los diamantes de laboratorio permiten tener mejor aprovechamiento del presupuesto. Gracias a las tecnologías involucradas, se pueden conseguir diamantes que en la naturaleza son muy escasos y por tanto en el mercado, muy costosos. Los diamantes de laboratorio otorgan la misma variedad de peso, tallas, color, etc… que los diamantes naturales a precios más accesibles. No menos importante, los diamantes de laboratorio no suman carga a la industria minera y sus trabajadores.
  • ¿Por qué son mas accesibles los diamantes de laboratorio?
    Gracias a las tecnologías involucradas, se logra conseguir diamantes con características (4C's) que en la naturaleza son muy escasos y por tanto en el mercado, muy costosos ​ Otra razón no menos importante, es que los diamantes de laboratorio tienen una cadena de suministro más corta y libre de conflicto. Estos dos factures generan costos adicionales en los diamantes minados.
  • ¿Cómo se hacen los diamantes de laboratorio?
    Los diamantes de laboratorio se pueden crear por uno de los dos métodos de fabricación actualmente conocidos: HPHT - High Pressure High Temperature (Alta Presión Alta Temperatura): Este proceso imita las condiciones naturales en las que un diamante se crea en la tierra. Somete átomos de carbón a alta presión y temperatura. Este método requiere mayor nivel de energía. CVD - Chemical Vapor Deposition (Deposición de Vapor Químico): Es un proceso químico que utiliza gas de hidrógeno y metano para formar diamantes a partir de micro-cristales semilla.
  • ¿Dónde puedo adquirir una joya de ETERZA?
    Puede acudir a nuestra sucursal dentro del Magno Centro Joyero, ubicado en Paseo del Hospicio 22, tercer nivel, local 3006. Para compras fuera de la ciudad de Guadalajara, nos pueden contactar vía redes sociales o por llamada/What's App a nuestros números de teléfono (Tel. 33 1604 0924).
  • ¿Tiene garantía la joyería de ETERZA?
    ETERZA otorga una garantía que cubre defectos de fabricación, materiales y/o mano de obra. Para hacer válida la garantías deberá cumplir con todos los requisitos señalado en las políticas y garantías, presentar el ticket de compra o factura y el certificado original de la pieza. Para mas información visita www.eterza.com/politicasygrantias
  • ¿Que servicios y garantías tiene mi anillo de compromiso o joya?
    Todas las piezas ETERZA incluyen: Servicio(s) de Mantenimiento Dependiendo de la pieza, se incluyen uno o tres servicios de mantenimiento profundo. Este mantenimiento incluye limpieza, ajuste de engaste(s), pulido y platinado (si aplica). Ajuste de medida En la compra de cualquier anillo de compromiso, anillo joya o argollas, se incluye el primer ajuste de tamaño gratis. Garantías de fabrica y materiales Todas nuestras piezas tienen garantías de fabricación, materiales y mano de obra. Para mas información visita www.eterza.com/politicasygarantias
  • ¿Que formas de pago hay?
    En ETERZA aceptamos: - Efectivo Pesos Mexicanos - Efectivo Dólares Americanos - Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, AMEX) - Tarjeta de Debito (Visa, Mastercard, AMEX)
  • ¿Aceptan pago a MSI?
    Sí, aceptamos pagos a meses sin intereses. La elegibilidad del pago a MSI y la cantidad de plazos esta sujeta promociones temporales y las políticas de la promocion.
  • ¿Que se incluye en la compra de un anillo de compromiso o joya?
    Al comprar un anillo de compromiso o joya de ETERZA se te entrega: 1) Tu anillo o joya 2) Caja porta anillo/joya 3) Paño de pulido y limpieza 4) Certificado Nacional o Internacional de tu pieza 5) Tarjeta de Servicios 6) Bolsa / Caja
  • ¿Dónde puedo solicitar mi factura de compra?
    Durante la compra puedes solicitar tu factura. También, se puede solicitar la factura por correo electrónico siempre y cuando sea dentro del mismo mes de compra. Para factura vía correo se requiere mandar la constancia de situación fiscal actualizada (no mayor a un mes) y fotografía de su ticket de compra al correo info.eterza@gmail.com
  • ¿Puedo cambiar o pedir un reembolso si el producto no fue de mi agrado?
    Una vez realizada la compra no hay devoluciones de dinero. Sin embargo, se pueden efectuar cambios únicamente si la mercancía esta en óptimas condiciones y dentro del plazo establecido. Para cambios es necesario presentarse con su ticket de compra y/o factura, así como el certificado de la pieza. Para mas información visita www.eterza.com/politicasygarantias
  • ¿Cómo se realizan los cambios?
    Los cambios se pueden realizar en tienda física. Si su compra fue adquirida en vías alternas es necesario contactarse al teléfono (33) 1604 0924.
  • ¿Puedo ajustar el tamaño de mi anillo de compromiso o anillo joya?
    Las piezas de joyería ETERZA ya se entregan en la talla solicitada al momento de hacer la compra. Sin embargo, si el tamaño no fue el adecuado, sí se puede hacer el servicio de ajuste de talla. Este servicio tiene un costo adicional el cual dependerá del tamaño a ajustar.
  • ¿Cómo funcionan los diseños personalizados?
    ETERZA cuenta con un programa de personalización de anillos de compromiso y joyería. Es necesario contactarse vía redes, teléfono en tienda para iniciar un proceso de diseño. Junto con nuestra joyera gemóloga se te da asesoría para conceptualizar lo que buscas y diseñar tu pieza. Una vez aprobado tu diseño y presupuesto, se debe hacer un pago anticipo. Se manda a fabricar la pieza y se te entrega una vez lista.
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en elaborar un diseño personalizado?
    Dependiendo de la complejidad del diseño y la especificación de la gema, se puede tardar de 15 a 30 días hábiles.
  • ¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
    Sí. Enviamos a todos los estados de la República mexicana (sujeto a alcance de paquetería).
  • ¿Cuánto cuesta el envío por paqueteria?
    En compras superiores a $10,000 MXN el envío no tiene costo. En compras debajo de $10,000 MXN el envío tiene un costo de $750 MXN.
  • ¿Mi envío esta asegurado?
    Sí, todos nuestros envíos van asegurados por parte de la paquetería.
  • ¿Cómo cuido y mantengo limpia mi joyería de ETERZA?
    Se recomienda mantener la limpieza de las joyas de forma constante en casa, lavando la pieza con un cepillo de cerdas suaves, jabón liquido y agua tibia. Si una pieza se encuentra en muy sucia o mal estado, en ETERZA podemos darle un servicio de limpiado profundo (aplican políticas).
  • ¿Cada cuanto se recomienda darle mantenimiento a una pieza de joyería fina?
    Se sugiere hacer el mantenimiento profundo de una pieza de joyería fina por lo menos una vez al año. Recomendamos constantemente verificar que el engaste del anillo esté seguro, si usted nota que la alguna gema tiene movimiento, se debe restringir el uso de la pieza y elaborar cita para mantenimiento y servicio.
  • ¿Tiene algún costo el servicio de mantenimiento y limpieza?
    Al adquirir joyería con piedras preciosas, ETERZA otorga servicio(s) de mantenimiento y limpieza sin costo alguno. Servicios de mantenimiento y limpieza fuera de los servicios incluidos tienen un costo desde $550 pesos. *Para mas información visita www.eterza.com/politicasygarantias
  • ¿Que incluye un servicio de mantenimiento y limpieza profundo?
    El servicio de mantenimiento y limpieza incluye: - Revision y ajuste de engaste(s) - Platinado (si aplica) - Limpieza profesional - Pulido de la pieza
  • ¿Que hago si mi pieza requiere reparación?
    Si la pieza fue comprada en el periodo donde aplica garantías y el desgaste/rotura es por defecto de fabricación o en los materiales, ETERZA cubre la reparación o el cambio de la pieza (aplican políticas y restricciones). Si es el desgaste/rotura ocurre fuera del periodo de garantía o es ocasionado por mal uso o accidentes, ETERZA ofrece a sus clientes servicios de reparación con costo.
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