CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ETERZA permite el cambio de su joyería siempre y cuando la pieza esté en perfecto estado, sin haber sido usada o manipulada por algún tercero y dentro de los primeros 30 días de haber sido realizada la compra.
El cambio de joyería con piedras preciosas está sujeto a la revisión para verificar la genuinidad de gemas de la pieza. Ducha revisión se realiza con tecnología y herramientas de ETERZA y por el equipo de la empresa.
punta. Únicamente se puede realizan cambios. No se hacen devoluciones de ningún tipo. Para hacer válido el cambio, se deberá presentar la nota de venta, su tarjeta de servicios y el certificado original.
MANTENIMIENTOS Y SEVICIOS
En ETERZA otorgamos en la compra de joyería con gemas/diamantes (dependiendo de la pieza) 1 o 3 servicios de mantenimiento y limpieza sin costo adicional. El servicio consta de limpieza profunda, pulido del metal y rectificación del engaste de las gemas/diamantes.
El primer servicio de mantenimiento y limpieza tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra de su joya. Los servicios adicionales incluidos tienen una vigencia de hasta 5 años a partir de la fecha de compra de su joya. Una vez concluidos los servicios incluidos o vencido el plazo de cortesía, ofrecemos servicios de mantenimiento y limpieza para todas nuestras joyas con costo adicional. Dicho costo es determinado una vez analizada la pieza.
Para hacer goce del servicio de debe presentar su nota de compra, tarjeta de servicios y certificado original, de lo contrario el servicio podrá negarse.
POLITICAS Y GARANTIAS
GARANTIA DE FABRICACIÓN
Todas nuestras joyas tienen garantía contra defectos de fabricación y defecto en los materiales.
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Las piezas de joyería con piedras preciosas tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Durante esté tiempo cualquier reparación por defectos de fabricación o en los materiales será cubierta en su totalidad por ETERZA. Una vez concluido el periodo de garantía, la reparación de la pieza tendrá un costo adicional, el cual será determinado una vez analizado el daño de esta.
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DESPRENDIMIENTO DE UN DIAMANTE
Desprendimiento de diamantes de 0.03 ct o menor tienen un plazo de garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. ETERZA repondrá sin costo adicional los diamantes de 0.03 ct o menor que se desprendan, únicamente se hará un cargo por el servicio de engarce (montado de los diamantes). Este cargo será determinado una vez analizada la pieza. En caso de ocurrir un desprendimiento durante el primer mes después de la fecha de compra, se aplica GARANTIA DE FABRICACION y ETERZA absorbe el costo de engarce.
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Finalizado el primer año de haber realizado la compra, cualquier desprendimiento de diamante, así como el servicio de engarce, tendrá un costo adicional. Dichos costos serán determinado una vez analizada la pieza
CONDICIONES DE LAS GARANTIAS
Todas las garantías mencionadas quedan sin efecto alguno si las piezas han sido manipuladas por algún tercero no correspondiente a ETERZA o si las piezas han tenido uso incorrecto por parte del cliente. (Cualquier golpe, abollamiento y/o roce que haya sufrido la joya se considera uso incorrecto).
Todos nuestros productos están certificados y/o quintados para asegurar su autenticidad. Para hacer válida la garantía, deberá presentar su nota de compra y certificado original.